Espace Artois Santé - Radiopole Artois Imagerie médicale

"Un personnel , d Une extrême gentillesse à l’écoute très professionnel"

"Personnel accueillant et prévenant. Rendez-vous rapide."

"Après une Biopsie effectuée le 20/08 j’apprends le 26, jour où j’avais rendez vous pour prendre connaissance du résultat (« l’annonce » comme dit le secrétariat !), que mon prélèvement n’est toujours pas transmis au laboratoire, par manque de livreur paraît il !!. Ça tombe bien, je ne suis peut être pas pressée d’apprendre le résultat. Et est ce que mon prélèvement a été au moins concerné dans de bonnes conditions, est ce que l’annonce que l’on me fera un jour sera exacte ?"

"Infiltration ce matin Tout le personnel au top, assistante du médecin très sympathique et le docteur vraiment professionnel et surtout très à l'écoute et super gentil"

"Très satisfaite de ma nouvelle consultation en rhumatologie auprès du Dr Blankaert extrêmement consciencieux et sympathique , à l'écoute du patient et soucieux d'adapter le traitement le plus efficace."

"Très efficace dans l'accueil et l'accompagnement du patient .Prise en charge du patient très professionnelle . A l'écoute , personnel accueillant et rassurant sur l'examen . Je recommande sans restriction ."

"Excellente prise en charge, personnel au top"

"Passe un IRM ce matin, efficace et rapide! Le personnel est gentil et accueillant Petite recommandation : pour lIRM il serai agréable d’avoir un casque avec de la musique 🎧 cela permettrai de se concentrer sur la musique et non le marteau piqueur ou les alarmes de la machine Sinon j’ai eu les résultats dans les 20 mins…"

"Rendez vous rapide . Personnel au top"

"J'ai passé une I.R.M ce matin, la secrétaire très gentille et les manipulatrices radio ont été au petit soin, examen rapide. Merci beaucoup."

"Bonjour, Aucun respect sur les horaires rdv 12h30 arrivée du médecin DOCTEUR KHALED CHAIRAT À 13h15. Aucune excuse normal pour lui …… Il et DOCTEUR Pour couronner le tout il refuse de me recevoir car ma carte vitale ne fonctionne pas et ne veux pas faire de feuille de soins."

"Secrétaire mal élevée, je m’adresse à elle gentiment pour demander dans combien de temps je récupère les résultats et elle m’ignore, je demande une 2me fois puis une 3 eme fois et là elle me regarde et réponds «  j’ai le week-end à rattraper, je dois terminer ce que je fais » et rajoute d’un ton hautain «  patientes dans la salle d’attente » pourtant les résultats étaient sur son bureau jusqu’à ce que sa collègue me demande le nom et me les rend"

"Facile d’avoir un rendez vous pour un scanner… mais pour avoir les résultats, c’est beaucoup plus long . Tout dépend de la disponibilité du radiologue qui a aussi un cabinet privé . Alors il faut patienter avec tout le stress en attendant les résultats, parfois 3 jours après l’examen"

"(IRM) Super accueil, secrétaire pro et réactive à l'accueil. Horaires respecté. Personnels IRM au top. Merci à vous Tous"

"Très bon accueil de l'ensemble du service TEP, gentil et compétent !"

"10ème radio et 2eme fois que la demande du médecin n’est pas réalisée. Ma fille étant suivie depuis plusieurs années je vais régulièrement faire des radio pour son dos et à la demande du médecin je les faisais au même endroit, toujours chez vous. Or le 3 janvier organisé pour faire la radio durant mon jour de repos et lors des vacances scolaire, je demande comme à chaque fois que ma fille ait ses deux pieds bien l un à côté de l’autre ( a la demande du médecin). habituellement ma demande est réalisée, sauf ce jour là. J explique bien que lors de mon rdv sur Lille et que la radio ne conviendra pas au spécialiste. Mais on me dit que s’est ainsi et c’est tout. Résultats allez retour à Lille pour rien. Une nouvelle radio est programmée (pas chez vous) durant les heurs d école de mon enfant sur une journée de congé avec une2eme fois des rayons qui auraient pu être évités. je trouve ça dommage tant de bouleversements alors qu’il suffisait de faire la manip comme demandé."

"Sturbois bernard Scintigraphie du 13.12 Accueil 10/10 Prise en charge 10/10 Chaleurosite et gentillesse 10/10 J'ai côtoyé 4 autres centres de radiographie par obligations médicales. Ne cherchez plus, allez faire vos examens médicaux aux BONETTES à Arras. Vous serez enchanté car il n'y a pas mieux."

"Secrétaire comprehensive + Mais refus de prise en charge en ALD par faute de consigne par le chirurgien. Je n ai vu aucun médecin après l examen 😵😡 Bien réfléchir avant de choisir cet établissement privé"

"J y suis aller ce matin pour 1 TEP Scann , secretaire tres acceuillante et infirmieres trés gentilles et trés a l écoute des patients."

"Personnel agréable et compréhensif, mon fils était paniqué pour son examen, il a demandé à ce que je l'accompagne, ils ont accepté. Encore un grand merci pour lui"

"Infiltration sous scanner faite il ya plusieurs mois qui s'est bien passée. Seulement je regrette de n'avoir eu aucun contact avec le praticien. Un simple bonjour sans regard puisque déjà allongée dans le scanner prête à être piquée. Même examen fait ailleurs et prise en charge bien plus complète"

"Très bon établissement mais l amabilité des secrétaires à l accueil est à revoir totalement (service scanner et mammographie)"

"Accueil vraiment désagréable. Si on ne sait pas avec quel Irm on a rendez-vous la secrétaire nous laisse attendre... que l autre secrétaire vérifie son planning... On a l impression de déranger cette secrétaire, elle nous repond à peine et se montre hautaine. Très peu d échange visuel. Ma fille venait faire un irm pour la première fois, ce n était pas rassurant pour elle... heureusement que le reste du personnel médical est plus agréable et rassurant pendant l examen. Dans le domaine médical j estime qu on doit etre bien plus à l écoute des patients. Attendre plus de 20 minutes après avoir vu le docteur pour récupérer ses documents alors su ils étaient prêts c est vraiment abusé. La secrétaire grignote ses petits biscuits pendant que nous patientons avec les enfants. Elle n a jamais voulu nous renseigner, elle disait simplement d aller en salle d attente... au bout d'un moment ça suffit bien! J espère ne plus avoir affaire à Isabelle! Elle aurait bien besoin de vacances d ailleurs.... j enviais les patients des accueils à côté qui avaient le droit à quelqu un d agréable et de bienveillant!"

"Personnel très accueillant, souriant et humain (respectueux vis à vis des patients)!!! En plus vous ressortez avec vos résultats"

"Merci à la secrétaire blonde dont j’ai oublié le prénom veuillez m’excuser, pour sa gentillesse, sa bienveillance et son empathie ♥️ madame Dupont Sabrina"

"Parfait, secrétaire très gentille et arrangeante pour irm cervicale."

"Rdv en radio 10h30 passage en 5minute très bien mes le seul souci c l'attente des résultats qui son interminable car les secrétaire son trop préoccupé à boire le café et à discuté de leur vie."

"J'ai pris rendez-vous pour mon homme par téléphone. On m'annonce le 31 octobre à 9h30. Il s'y rend aujourd'hui et on lui dit que non c'était à 8h30 ! Nous étions trois lors de la prise de rendez-vous et j'ai noté l'horaire, c'était 9h30. Mon homme est ressorti à 11h15! Perdre toute une matinée pour faire un simple scanner des sinus qui dure 5min, honteux !"

"Dame blonde à l'accueil pour les scanners ce samedi 05/08 au matin très désagréable!! Laissez votre place si vous ne supportez plus les gens"

"Lieu pratique et accessible Les étages sont bien indiqués Les soignants tjs gentil et à l écoute C'est tjs agréable d être rassuré en allant passer des examens médicaux"

"Les urgences sont efficaces mais beaucoup de monde donc longue attente."

"Très bonne organisation de bout en bout pour mon tep scan : accueil. Attente. Préparation. Examen. Petit gâteau en sortant. Personnel souriant accompagnant .vous explique bien toutes les étapes de l Examen. Très professionnel. Et à la sortie votre ambulance vous attend car tout est anticipé. Grand bravo."

"Samedi 15 avril matin, secrétaire très désagréable. Aucun respect vis à vis des patients et des personnes âgées."

"Secrétaires désagréables tant au rez-de-chaussée qu'au sous-sol et beaucoup d'attente pour avoir les résultats."

"Mon mari a fait ce jour un tep scanner, il a des problèmes d'audition et j'ai pu l'accompagner pendant tout l'examen. Je remercie Anais et Béatrice pour leur accueil leur gentillesse et leur compréhension sans oublier leur professionnalisme. Merci à tous"

"Personnel agréable et pro . Beaucoup trop d'attente mais certainement à cause du médecin qui prend certainement trop de RDV … rentabilité oblige. le 5/07 en radiographie . Bon service."

"Certes c'est un très bel espace mais trop long... Bien trop long ! presque 2h pour une radio et surtout l attente des résultats (promis en 15 min... 1h ) secrétaire très très désagréable. Protection des parties intimes pour une radio en toute sécurité mal posée( sur un enfant) ... Du chiffre point !!!"

"Une prise en charge rapide et efficiente. Les manipulateurs sont détachés mais aimables.Un bémol en radiologie où la prescription du médecin traitant ou du spécialiste concernant la nature des examens à réaliser n'est pas totalement respectée et l'interprétation des images est discutable.... En matière de santé c'est inacceptable."

"INADMISSIBLE, on m'a donné un rdv par téléphone en rhumatologie, arrivé le jour J, pas de rdv à mon nom et aucune considération et même pas de reprise de rendez vous... Franchement c'est un manque de respect !!!"

"Il n'y aucune aide pour les personnes sourdes ou malentendantes. On oblige les rendez-vous par mail ou par téléphone (ce qui est ironique). Sachant que les mails ont une réponse très tardive et ne sont pas efficace pour les urgences. Je me suis déplacée en demandant de l'aide, je me suis pris que des refus, une des personnes travaillant là ba à même eu un comportement déplacé (malheureusement je suis sourde je n'ai pas pu entendre ce qu'elle a dit). Heureusement une responsable a eu la gentillesse de m'aider. S'il vous plait donner plus d'accès pour les personnes sourdes comme moi car aucune secrétaire n'a pu m'aider. J'ai aussi terminé dans un endroit sans secrétaire pour pouvoir répondre à mon besoin urgent de rendez-vous."

"Les rendez-vous ne sont pas respectés dans leur ordre et/ou réalistes par rapport au temps annoncé. Premier arrivé, premier servi. Soyez devant le secrétariat avant son ouverture !"

"Bien accueilli et service impeccable. Par contre, ceux qui fument dehors ne savent pas mettre leurs mégots dans la poubelle."

"Cela fait plusieurs mois que j’essaye d’avoir un rendez-vous pour une échographie. Sans succès On se demande qui est le client dans cet établissement"

"Accueil téléphonique très agréable ce lundi 10/09/2018 vers 10 h45. RDV pris pour la semaine d'après."

"Scanner passé dans ce service Rdv rapide , secrétaire agréable Locaux propres Rdv à 9h30 , je suis reparti à 10h30 avec mes résultats. Je recommande vivement"

"Je suis venue pour une radiographie du pied gauche suite à une entorse et pour savoir si je devais être platree ou non, en sortant on me donne les résultats sous la forme d un petit cahier et quelques annotations et aurevoir?? aucune explication ."

"Bon hôpital privé ...rendez vous rapides...medecins humains qui prennent le temps de comprendre, d'expliquer et de discuter avec leurs patients....personnel hospitalier chaleureux et competent...les locaux sont très récents et il est agréable de patienter dans l'enceinte..."

"Très bien accueilli et dirigé, pas de paperasse inutile. Services médicaux bien notés. Propre et agréable. Personnel attentif. Soins palliatifs particulièrement très satisfaisants. Bonne équipe médicale. Je conseille."

"Super super, vive le monde médical. J ai une echographie à faire mais pas possible d avoir un RDV parce que le planning 2018 n'est pas arrivé. Donc j'ai une grosseur à l'épaule et j'attends sans savoir."

"Secrétaire des radiologies , échographies SUPER DÉSAGRÉABLE !! C'est une blonde et vraiment elle devrait changer de métier car celui ci ne doit pas lui plaire elle ne doit pas apprécier le contact avec les gens! j'ai deja eu des échos de patients qui m'on fait part aussi que la brune était aimable mais la blonde faisait peur aux patients ! Sinon les médecins sont au Top !"